Kundenmanager (w/m/x)
BEGEISTERUNG VERBREITEN.
TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.
In unserer BMW Niederlassung Berlin, Standort Kaiserdamm, erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung einbringen können. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich durch Leidenschaft für Kundenservice und Qualität auszeichnet.
Was erwartet Sie?
- Sie nehmen Kundenwünsche für Werkstatttermine entgegen und planen diese mit den gängigen IT-Systemen. Dabei organisieren Sie auch die Kundenmobilität.
- In diesem Rahmen bereiten Sie standardisierte Arbeitsumfänge vor, eröffnen und bearbeiten Aufträge und kümmern sich um die Rechnungslegung.
- Sie beraten Kund:innen zu Reparaturmöglichkeiten wie Räderwechsel, Glasschäden oder Wartungen und verfolgen aktiv Aufträge und Termine.
- Darüber hinaus stimmen Sie Auftragserweiterungen mit Kund:innen ab und verkaufen Fahrzeugzubehör, beispielsweise bei der optischen Serviceberatung am Fahrzeug.
- Als Schnittstelle zwischen Kund:in, Serviceberatung und Werkstatt sorgen Sie für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Hier wirken Sie aktiv an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards mit.
Was bringen Sie mit?
- Erweiterte Berufserfahrungen im Autohaus oder im gehobenen Dienstleistungsbereich.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung sowie Begeisterung am Kundenkontakt.
- Freude an der Arbeit im Team und an der Gestaltung optimaler Abläufe.
- Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch weitere Sprachkenntnisse.
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten
Möchten Sie Ihre Serviceorientierung und Kommunikationsstärke in einem dynamischen Team einbringen? Dann bewerben Sie sich jetzt.
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich aus Datenschutzgründen ausschließlich online über das BMW Karriereportal.
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Full-time
Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.
Bei der BMW Group ist uns Chancengleichheit ein besonderes Anliegen. Die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten. Mehr Informationen hier.
