Kundenmanager (w/m/x)
In unserem Team vereinen wir Kundennähe mit Service-Exzellenz und gestalten aktiv die Zukunft der BMW Group. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, in dem Sie Ihre Expertise einbringen und weiterentwickeln können.
Was erwartet Sie?
- Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen professionell mit einem hohen Maß an Kundenorientierung.
- Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten Kund:innen zu Service, Reparaturtechnik und deren Wirtschaftlichkeit.
- Als erster Ansprechpartner beantworten Sie Fragen zum Fahrzeugstatus, erläutern Rechnungen und verantworten das Forderungsmanagement.
- übernehmen die Auftragsvorbereitung, -bearbeitung und Rechnungslegung sowie die reibungslose Bearbeitung der Kundenaufträge.
- Dabei beraten Sie Ihre Kund:innen persönlich und digital, z. B. zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und Serviceleistungen.
- ·Außerdem stellen Sie die Mobilität der Kund:innen sicher und organisieren sowie beauftragen Dienstleister wie Hol- und Bringservice.
Was bringen Sie mit?
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung oder Aftersales.
- Begeisterung Ihre Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit im Kundenkontakt zum Einsatz zu bringen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Freude neue Ideen zur Verbesserung interner Prozesse einzubringen.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Führerschein der Klasse B bzw. III.
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten
Haben Sie Freude daran, Kund:innen zu begeistern und möchten Sie Teil unseres Teams werden? Dann bewerben Sie sich jetzt.
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich aus Datenschutzgründen ausschließlich online über das BMW Karriereportal.
Startdatum: ab 01.08.2025
Arbeitszeit: Full-time
Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.
Bei der BMW Group ist uns Chancengleichheit ein besonderes Anliegen. Die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten. Mehr Informationen hier.
