Praktikant Strategie Customer Experience Management (w/m/x)

EIN GUTES PRAKTIKUM IST PRAKTISCH NIE THEORETISCH.

TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert:innen ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

Wir, die BMW Group, bieten Dir ein spannendes und abwechslungsreiches Praktikum im Bereich Strategie Customer Experience Management im Customer Support. Unsere Kund:innen stehen bei uns an erster Stelle. Unsere Aufgabe ist es, unser Versprechen "Relax. We Care." weiterzuentwickeln und in enger Zusammenarbeit mit allen Bereichen der BMW Group umzusetzen. Ein großer Fokus unserer Arbeit ist die Loyalisierung der Kunden unter anderem durch das Implementieren, Monitoren und Weiterentwickeln von Maßnahmen zur Kund:innenzufriedenheit, dessen Umsetzung wir aktiv in unseren Märkten weltweit begleiten. 

Was erwartet dich?

• Du analysierst Customer Satisfaction Umfragen und verfolgst strategisch wichtige Initiativen bis zur Realisierung.
• Du unterstützt bei der Umsetzung des neuen Serviceversprechens "Relax. We Care.".
• In internationalen Marktanalysen identifizierst du Trends, Wettbewerber und Kundenbedürfnisse.
• Du trägst zur Weiterentwicklung unserer Analysemethoden durch den Einsatz von internen AI Tools bei.
• Zudem gestaltest du die Customer Experience mit und entwickelst Customer-, Brand- und Sales-Prozesse weiter.
• Du unterstützt teamübergreifend bei der Organisation und Vorbereitung von Konferenzen und Workshops.
• Mit deinem Beitrag unterstützt du die Koordination und Aufbereitung von Beiträgen für Top-Management-Gremien.

Was bringst du mit?

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Teamfähigkeit und Freude am Finden von innovativen, kreativen Lösungswegen.
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erfassen.
• Qualitätsbewusstsein und sicheres Auftreten.
• Routinierter Umgang mit MS Office.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und unsere Abteilung tatkräftig zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt!

Was bieten wir dir?

• Umfassendes Mentoring & Onboarding.
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Mobilarbeit.
• Attraktive & faire Vergütung.
• Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).
• Und vieles mehr siehe bmw.jobs/waswirbieten.

Startdatum: ab 01.09.2025
Dauer: 6 Monate
Arbeitszeit: Vollzeit

Du hast Fragen? Dann reiche dein Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Deine Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.