Gerente de Cobrança

A área de Cobrança e Recuperação lidera a gestão do ciclo completo de inadimplência e recuperação, com foco em proteger o valor da carteira, reduzir perdas e garantir uma atuação justa, conforme, eficiente e orientada ao cliente. Também é responsável pela execução da estratégia, performance operacional, gestão de fornecedores, governança e melhoria contínua, utilizando análise de dados, digitalização, automação e oportunidades de inteligência artificial para aprimorar a tomada de decisão, a eficiência operacional e a experiência do cliente, em linha com os padrões da BMW Serviços Financeiros e as prioridades do negócio.

O que espera por você?

• Definir e executar estratégias de cobrança e recuperação para reduzir inadimplência, perdas e write-offs, preservando a experiência do cliente e o valor da marca.
• Garantir operações eficientes, conformes e controladas em todas as etapas de cobrança, recuperação, retomada, venda de ativos e atividades jurídicas.
• Gerir agências de cobrança, escritórios jurídicos, parceiros de leilão e prestadores de serviço, assegurando SLAs, qualidade, disciplina de custos e aderência aos padrões BMW.
• Assegurar alinhamento com requisitos regulatórios, políticas internas, padrões de auditoria, controles e princípios de segurança da informação, mitigando riscos operacionais, legais e reputacionais.
• Promover soluções orientadas ao cliente e comunicação transparente com áreas internas, concessionárias e parceiros externos.
• Impulsionar melhorias de processos, digitalização, automação, análise de dados e uso responsável de inteligência artificial para aumentar eficiência, qualidade e previsibilidade da jornada de cobrança.
• Liderar e desenvolver a equipe, fortalecendo responsabilidade, colaboração, disciplina de performance e alinhamento ao modelo de atuação da BMW Serviços Financeiros.

O que esperamos de você?

• Graduação completa em Administração e/ou áreas correlatas a Finanças é necessária.
• Pós-graduação, MBA ou equivalente será considerada um diferencial.
• Experiência ampla em serviços financeiros, especialmente na área de crédito é necessária.
• Inglês avançado é necessário.
• Conhecimento aprofundado em crédito, ciclo de vida de contratos e operações de serviços financeiros.
• Perfil estratégico, analítico e orientado à execução, com forte capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
• Habilidade avançada em gestão de stakeholders e negociação, com alto nível de responsabilidade, comprometimento com resultados e resiliência. 

Nota: Inscreva-se exclusivamente via nosso Portal de Carreiras. Candidaturas por outros meios (especialmente e-mail) não serão consideradas.

Critérios de Elegibilidade:

• Ter 12 meses completos de empresa até a data de início da vaga.
• Ter 12 meses completos na mesma função.
• Não ter recebido promoção nos últimos 12 meses.
• Não ter recebido nenhuma ação disciplinar nos últimos 12 meses.
• Não ter mais que 3 ausências injustificadas nos últimos 12 meses.
• Ocupar os cargos de Operador I a Técnico.
• Ter PG entre 5 a 7.

Na BMW Group, damos grande importância à equidade e as oportunidades iguais. Nossas decisões de recrutamento são baseadas na personalidade, experiência e competências dos candidatos.

Saiba mais aqui.