Analyste Systèmes & Projets IT - CDI (F/H)

BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?

BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d’offrir la meilleure expérience à nos clients à travers nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.

Filiale commerciale de BMW Group France, BMW France assure l’importation, la commercialisation et la promotion des véhicules, pièces de rechange et accessoires au travers de son réseau de concessionnaires exclusif. Au service des quatre marques, ses 400 collaborateurs s’investissent au sein de métiers variés tels que la vente, le service clientèle, le marketing, le développement réseau, la qualité, la finance ou encore l’IT.

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN

Rattaché(e) au Responsable Business Solutions, vous intervenez sur un périmètre applicatif stratégique, au croisement du support, de l’analyse fonctionnelle et de la contribution aux projets IT.

Votre rôle consiste à garantir la continuité de service des applications BMW Finance, à analyser les incidents, à coordonner leur résolution avec les différents interlocuteurs internes et externes, et à contribuer à l’évolution des systèmes dans une logique d’amélioration continue.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Support applicatif et gestion des incidents

• Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les applications de votre périmètre.
• Analyser, qualifier et prioriser les incidents remontés par les utilisateurs ou le support niveau 1.
• Identifier les causes récurrentes, documenter les problématiques rencontrées et proposer des actions correctives durables.
• Suivre les incidents jusqu’à leur résolution complète et leur mise en production.
• Assurer un reporting clair et régulier auprès des interlocuteurs métiers, IT et centraux.

Coordination et pilotage

• Coordonner les actions avec les équipes internes, les équipes centrales et les partenaires externes.
• Suivre l’avancement des correctifs et des évolutions applicatives.
• Participer aux points de suivi et assurer la bonne circulation de l’information entre les différentes parties prenantes.
• Contribuer à la fiabilisation des processus de support et à l’amélioration de la qualité de service.

Contribution aux projets IT

• Accompagner les chefs de projet dans l’analyse des besoins et la rédaction des spécifications.
• Participer aux phases de tests, de recette et de validation.
• Contribuer au paramétrage applicatif et à la documentation associée.
• Être force de proposition sur les évolutions des applications et des interfaces.
• Participer à des projets liés à l’automatisation, à l’IA ou aux environnements Cloud.

Documentation et amélioration continue

• Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle et technique.
• Formaliser les procédures et les bonnes pratiques.
• Contribuer à la structuration de la base de connaissances.
• Identifier les opportunités d’optimisation sur les incidents récurrents et les modes de fonctionnement existants.

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

• Diplômé(e) d’une formation Bac+4/5 en informatique, systèmes d’information ou gestion de projets IT, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 à 5 ans, alternance comprise, en support applicatif, analyse systèmes ou gestion de projets IT.
• Vous avez une bonne compréhension des systèmes d’information et idéalement une première expérience dans un environnement financier, bancaire, assurantiel ou captive financière.
• Vous maîtrisez ou avez déjà utilisé des outils de ticketing et de suivi tels que ServiceNow, Jira ou Confluence. Une connaissance de SQL est attendue. Une sensibilité aux méthodologies Agile, ainsi qu’un intérêt pour les sujets d’automatisation, d’IA ou de Cloud AWS/Azure, seront également appréciés.
• Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse et de synthèse, votre rigueur et votre sens de l’organisation. Vous savez travailler en équipe, communiquer avec des interlocuteurs variés et faire preuve de proactivité dans la recherche de solutions.
• Votre anglais est courant, à l’écrit comme à l’oral, afin d’interagir efficacement avec des interlocuteurs internationaux.

Que signifie être un BMW People ? C’est avant tout une attitude, un état d’esprit. Le changement est accueilli comme une opportunité, continuer d’apprendre sur le plan professionnel et personnel est une volonté, encourager l’innovation et s’adapter aux tendances futures sont parties intégrantes du quotidien, et enfin, s’ouvrir à la diversité est une évidence.

POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• Un environnement de travail agréable, moderne et accessible à tous >> découvrez nos locaux ici.
• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
• Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois. 
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
• Des actions qui s’orientent vers une mobilité plus durable et responsable.
• Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et des primes d’intéressement et de participation.

PRET A NOUS REJOINDRE ?

Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

Au sein du BMW Group France, nous accordons beaucoup d’importance à l’égalité des chances dans le traitement de nos recrutements. Nos décisions sont basées sur la personnalité, l’expérience et les compétences des candidats.

Rejoignez-nous pour faire bonne route !

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via l’adresses mail suivante : gdpr_drhbmwfrance@bmw.fr