Afstudeer- of meewerkstage Product Development & Customer Experience

Locatie:  Rijswijk en Breda
Opleidingsniveau:  HBO/WO
Stagevergoeding: €650 (HBO/WO) bruto per maand op basis van 40 uur per week.
Soort stage: Meewerkstage of Afstudeerstage
Uren per week: 40

Over BMW Financial Services Nederland
BMW Financial Services Nederland, een toonaangevende speler in de Nederlandse mobiliteitsmarkt biedt een breed productportfolio; van leasing/financiering tot innovatieve en unieke mobiliteitsoplossingen. Met een wagenpark van meer dan 120.000 voertuigen zijn wij niet alleen een van de grootste van Nederland, maar zeker ook een van de meest dynamische bedrijven in de sector. Met onze labels BMW Financial Services, MINI Financial Services en Alphabet werken we elke dag aan de mobiliteit van morgen. Wij geloven dat duurzaamheid en een ultieme digitale klantbeleving de toekomst zijn. Bij ons krijg jij dagelijks de kans om te groeien en bij te dragen aan de mobiliteit van morgen.

Wat ga je doen?
Tijdens jouw stage zul je een waardevolle bijdrage leveren aan de afdeling Product Development & Customer Experience, welke onderdeel is van de BMW-entiteit Financial Services. Deze afdeling is dagelijks bezig met het ontwikkelen, coördineren en uitvoeren van diverse verbetertrajecten, met als doel een aantrekkelijk product- en dienstenaanbod en een unieke Customer Experience te creëren voor alle klanten en berijders van BMW Financial Services. Als stagiair krijg je de kans om je te verdiepen in de premium klantbeleving en dienstverlening van ons bedrijf. Onder begeleiding van het team, zul je je bezighouden met diverse werkzaamheden binnen ons domein. Je komt terecht in een gedreven team dat dagelijks bezig is met het verbeteren van de premium klantbeleving. Deze stage biedt je de unieke kans om waardevolle ervaring op te doen in het hart van Product Development en/ of Customer Experience bij BMW Financial Services. 

Jouw werkzaamheden:

• Rapporteren en analyseren van data die voortkomt uit de feedback van onze klanten (Voice of the Customer Dashboard) aangaande Sales, Aftersales en overige dienstverlening voor alle BMW Financial Services/Alphabet activiteiten. 
• Onderzoeken van trends en concurrentie performance via deskresearch binnen en buiten de branche. 
• Meewerken, adviseren en begeleiden ten aanzien van daadwerkelijke verbetering van producten, proposities, diensten, processen, touchpoints en klantervaringen, samen met andere afdelingen en stakeholders in het bedrijf.

• De inhoud van de opdracht stellen we graag samen met jou vast, zodat deze ook past bij jouw persoonlijke ontwikkeling en onderzoekinteresse. 

Wie zoeken we?
Je kunt het verschil maken als je het volgende met je meebrengt:

• Je bent een enthousiaste HBO/WO student(e) bij voorkeur met een studierichting in Bedrijfskunde of Commerciële Economie.
• Je bent minimaal 32 uur (4 dagen) per week beschikbaar.
• Je bent leergierig en wilt je graag verdiepen in onze organisatie, cultuur en onze werkzaamheden.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je krijgt energie van een rol met veel verschillende taken en verantwoordelijkheden. 
• Je bent in staat zelfstandig te werken en weet hulp te vragen wanneer nodig.

Wat kan je verwachten?
Een gepassioneerde werkomgeving.  

Een stage waarbij je impact kan maken bij een internationaal premium bedrijf. Je maakt deel uit van een divers en betrokken team met experts binnen jouw opleidingsrichting en/of interesses. Daarnaast maak je deel uit van onze stage community waardoor je gemakkelijk en regelmatig in contact komt met stagiaires van andere afdelingen. 

Wil je meer weten?
Benieuwd hoe het selectieproces eruitziet? Het proces bestaat uit een gesprek met de afdelingsmanager en een teamlid.
Bij BMW werken we aan ‘continuous hiring’. Dat betekent dat zodra goede kandidaten solliciteren, we ze ook snel uitnodigen voor een gesprek. Zodra we een stagiair hebben gevonden, sluiten we de vacature.
Wees dus niet te laat met solliciteren en reageer direct.   

Heb je nog een vraag? Neem dan contact met ons op via work@bmwgroup.com. We staan je graag te woord.