Praktikant Digitalisierung und Customer Support (w/m/x)

EIN GUTES PRAKTIKUM IST PRAKTISCH NIE THEORETISCH.

TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert:innen ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

Du unterstützt unser Team bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der digitalen Touchpoints App, Web und E-Commerce im Bereich Customer Support. Dabei legen wir großen Wert auf proaktive Kundenbetreuung: Relax – We Care.

Was erwartet dich?

• Du unterstützt unser Team bei Projekten zur Ausgestaltung, Implementierung und dem Betrieb der Customer-Support-Features in der MyBMW-/MINI-App.
• Darüber hinaus hilfst du beim Anforderungsmanagement und der Dokumentation der Customer-Support-Features.
• Gemeinsam mit den Märkten führst du Tests zur Freigabe von App-Features durch.
• Du unterstützt bei der Erfassung und Nachverfolgung von KPIs in Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Vertriebsgesellschaften.
• Außerdem wirkst du bei Wettbewerbsanalysen und der Entwicklung eines Analytics Cockpits für unsere Features mit.
• Du lernst die Aufgaben der Projektsteuerung im agilen Umfeld kennen und erhältst Einblicke in die digitalen Initiativen der BMW Group.

Was bringst du mit?

• Bachelor- oder Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Engagement, Dinge über das Offensichtliche hinaus zu bewegen.
• Erste praktische Erfahrung in Projektmanagement, IT, Service Design, Innovationsmanagement oder Marketing.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, Jira und Confluence.
• Gültige Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis in Deutschland.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie analytisches und konzeptionelles Denkvermögen.

Du möchtest die Digitalisierung im Customer Support mitgestalten und spannende Projekte begleiten? Dann bewirb dich jetzt!


Was bieten wir dir?

• Umfassendes Mentoring & Onboarding.
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Mobilarbeit.
• Attraktive & faire Vergütung.
• Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).
• Und vieles mehr siehe bmw.jobs/waswirbieten.

Startdatum: ab 01.08.2025
Dauer: 6 Monate
Arbeitszeit: Vollzeit

Du hast Fragen? Dann reiche dein Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Deine Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.