Pflichtpraktikum Digitalisierung Kundenerlebnis im Aftersales (w/m/x)

SO VIEL UNTERNEHMEN GEHT NUR IN WENIGEN UNTERNEHMEN.

TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

Wir, die BMW Group, bieten dir ein spannendes und abwechslungsreiches Praktikum im Bereich Digitalisierung Kundenerlebnis im Aftersales. Wir unterstützten dabei die Händler in der deutschen Handelsorganisation mit Hilfe von diversen Projekten und Digitalisierungsmaßnahmen ihre Performance zu verbessern. Dabei verfolgen wir die Ziele der digital customer Journey in puncto Kundenzufriedenheit, Händlerprofitabilität, Sicherstellung der Qualität, sowie deren Nachhaltigkeit.

Was erwartet dich?

• Du arbeitest in Digitalisierungsprojekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Handel mit.
• Du unterstützt im Projektmanagement, bei der Umsetzung von Rollout Strategien und Coaching Maßnahmen.
• Im Rahmen deiner Tätigkeit hast du Einblicke in alle Aftersales-Prozesse innerhalb des deutschen Marktes.
• Du führst eigenständig Analyse- und Reporting Aktivitäten für das Team durch.
• Du erstellst Power-Point Präsentationen und hilfst beim Monitoring des Abteilungsbudgets.
• Du wirkst aktiv bei der Qualitätssicherung im Rahmen von Mystery Shopping mit.
• Du unterstützt den Fachbereich bei der Implementierung von Projekten und begleitest das Team bei verschiedenen Events.
• Händlerbesuche im Rahmen von Coachings oder Beratungen runden dein spannendes Aufgabenspektrum ab.

Was bringst du mit?

• Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang.
• Guter Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutsch und Verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit.
• Freude am eigenständigen Arbeiten.
• Organisationstalent.
• Begeisterung für die Automobilindustrie.

Was bieten wir dir?

• Umfassendes Mentoring & Onboarding.
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
• Work-Life-Balance & flexible Arbeitszeiten.
• Attraktive Vergütung.
• Apartments (am Standort München).
• Und vieles mehr siehe jobs/waswirbieten.

Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und unsere Abteilung tatkräftig zu unterstützen? Bewirb dich jetzt!

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.

Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter bmwgroup.jobs/vielfalt.

Startdatum: ab 15.01.2024

Dauer: 6 Monate

Arbeitszeit:​ Vollzeit  

​

Kontakt:
BMW Group HR Team
+49 89 382-17001