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Aftersales Customer Satisfaction & Loyalty Munich 03.11.2023

Praktikant Kundenerlebnis Customer Support (w/m/x)

GLEICH NORMAL MITARBEITEN IST NUR WOANDERS NICHT NORMAL.

TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

Description

Wir, die BMW Group, bieten dir ein spannendes und abwechslunsgreiches Praktikum im Bereich Kundenerlebnis Customer Support.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser höchstes Gut. Um diese zu erreichen, brauchen wir weitaus mehr als nur ein gutes Produkt. Unsere Aufgabe ist es, unser neues Serviceversprechen weiter zu definieren und in enger Zusammenarbeit mit sämtlichen Bereichen der BMW Group umzusetzen. Dabei wollen wir durch proaktives Handeln dem Kunden das höchste Maß an Bequemlichkeit, Komfort und Sicherheit bieten und ihm den Luxus bereiten, sich keine Sorgen um den Wartungsbedarf seines Fahrzeuges machen zu müssen.

 

Was erwartet dich?

  • Unterstützung bei der Steuerung und Governance des neuen Service Versprechens, Auswertungen der Kundenzufriedenheitsbefragung sowie Nachhalten von strategisch relevanten Themen bis zur Umsetzung.
  • Ausgestaltung des Kundenerlebnisses im Bereich Customer Support und Weiterentwicklung von Use Cases und der zugrunde liegenden Prozesse.
  • Unterstützung bei der Organisation und Steuerung von Konferenzen und Workshops als auch bei der umfassenden Vor- und Nachbereitung von Gremien und Workshops.
  • Erstellung von Präsentationen für Entscheidungsgremien als auch aktive Mitarbeit bei strategischen Themen.
  • Darüber hinaus hilfst du bei der Abstimmung, Steuerung und Aufbereitung von Zulieferungen aus den Fachbereichen für relevante Top Management Gremien.
  • Enge Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachstellen in der Zentrale und im Markt als auch in interdisziplinären Teams im internationalen Umfeld rundet das Tätigkeitsprofil ab.


Was bringst du mit?

  • Zweite Hälfte eines Bachelorstudiums oder Masterstudium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang.
  • Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere MS Power Point).
  • Teamfähigkeit sowie Freude am strukturierten Arbeiten sind eine Selbstverständlichkeit für Dich gepaart mit einer hohen Eigeninitiative.
  • Erkennen komplexer Zusammenhänge sowie analytisches Denkvermögen.
  • Qualitätsbewusstsein und sicheres Auftreten.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

 

Was bieten wir dir?

  • Umfassendes Mentoring & Onboarding.
  • Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
  • Work-Life-Balance & flexible Arbeitszeiten.
  • Attraktive Vergütung.
  • Apartments (am Standort München).
  • Und vieles mehr siehe jobs/waswirbieten.

 

Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und unsere Abteilung tatkräftig zu unterstützen? Bewirb dich jetzt!

 

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.

Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter bmwgroup.jobs/vielfalt.

 

Startdatum: ab 08.01.2024

Dauer: 6 Monate

Arbeitszeit:​ Vollzeit  

Kontakt:
BMW Group HR Team
+49 89 382-17001

Praktikant Kundenerlebnis Customer Support (w/m/x)

20231103
Automotive
Munich
Germany
Legal Entity:
BMW AG
BMW Group
Location:
Munich
Job Field:
Aftersales Customer Satisfaction & Loyalty
Job Id:
110693
Publication Date:
03.11.2023
FullTime
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