Leitung Serviceberatung (m/w/d).

Wer lenken will, muss steuern können. Eigene Netzwerke aufbauen, Spielräume für neue Ideen nutzen, Eigenverantwortung konsequent wahrnehmen. KollegInnen mit dem eigenen Enthusiasmus anstecken.
Nur so gibt man Ideen den Drive, der sie zu echten Innovationen werden lässt.

Die BMW Group Niederlassung Wien sucht Sie als ...

Leitung Serviceberatung (m/w/d).
Wien Heiligenstadt.

Vollzeit.

Diese Herausforderungen warten auf Sie:

In Ihrer Funktion als Leitung Serviceberatung für den Bereich After Sales bei der BMW Group Niederlassung Wien, übernehmen Sie die
fachliche und disziplinarische Verantwortung für das gesamte Serviceberatungsteam (Mechanik, Karosserie, Lackierung, Termindisposition, Garantie- und Kulanzwesen,

Kundenmobilität, Auftragskalkulation und -abrechnung) und berichten direkt an die
Leitung Customer Service der BMW Group Niederlassung Wien.

Die Funktion umfasst insbesondere folgende Haupttätigkeiten:

• Koordination und Optimierung der Kapazitäten passend zu Werkstattauslastung und Marktumfeld und Sicherstellung der Termintreue.
• Optimierung, Standardisierung und Monitoring der Serviceprozesse inkl. aller Schnittstellen zu den Werkstätten.
• Sicherstellen der Kosten-, Umsatz- und Deckungsbeitragsziele durch das proaktive Entwickeln und Implementieren von Marktbearbeitungsmaßnahmen.
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Implementierung von Digitalisierungsprojekten.
• Lösungsorientierte Unterstützung Ihrer MitarbeiterInnen bei anspruchsvollen Kundenanliegen.
• Konzeptionierung und Implementierung einer eigenständigen Qualitätsüberwachung und Endkontrolle.
• Koordination und ständige Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements.
• Aktives Aufzeigen von Verbesserungsmaßnahmen zur Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.

Das bringen Sie idealerweise mit:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Bereich Automotive und / oder Hospitalitymanagement.
• Langjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation.
• Äußerst kommunikatives, sicheres und überzeugendes Auftreten.
• Hohes Durchsetzungsvermögen und Hands-On Mentalität.
• Hohe psychische Belastbarkeit und Durchhaltevermögen.
• Kooperations- und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Englischkenntnisse.
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse.
• Führerschein B.

Darauf können Sie sich freuen:

• Eine überaus verantwortungs- und vertrauensvolle Position mit einem abwechslungsreichen Tätigkeitsspektrum.
• Ein großartiges Team.
• Mitarbeit in einem international agierenden Konzern.
• Karrieremöglichkeiten in der gesamten BMW Group.
• Leistungsorientierte Komponente.
• Attraktive konzerninterne Social Benefits.

Wir suchen Sie ab sofort für einen unbefristeten Zeitraum. Hierfür bieten wir ein attraktives Gehalts- und Benefitspaket.

Das Mindestgehalt für diese Stelle beträgt € 4.000 monatlich auf All-In Basis.

Das tatsächliche Gehalt ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig, das heißt die tatsächliche Höhe legen wir in
einem persönlichen Gespräch fest.

Sie suchen nach einer spannenden Herausforderung? Dann schließen Sie sich unserem Team an.
Unter https://www.bmwgroup.jobs/at/de/standorte/locationvienna.html finden Sie viele weitere Infos und haben außerdem die Möglichkeit, sich direkt online zu bewerben.

Kontakt:
Alexandra Maislinger
+43 676 88875 1714

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